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Solutions Engineer (m/w/d)

Frankfurt am Main, Hessen, DeutschlandTechnology & Engineering

Jobbeschreibung

Du hast Lust die Zukunft der Mobilität mitzugestalten? Vom ersten Tag an stehst du im Mittelpunkt zukunftsweisender Mobilitätsinnovationen, die auf eine nachhaltige Verkehrswende hinarbeiten – vom perfekten Routingalgorithmus für autonome Shuttles bis zur datengetriebenen Mobilitätsanalyse. Bei ioki bekommst du den Raum und das Vertrauen dich sofort einzubringen und Verantwortung zu übernehmen - und das alles aus einem Grund: Menschen zu verbinden und die Zukunft des öffentlichen Nahverkehrs mitzugestalten. Für die Zukunft der Mobilität stellen wir agil arbeitende Teams aus führenden Köpfen ihrer jeweiligen Fachgebiete zusammen. Werde Teil von ioki und arbeite mit den besten Talenten und Führungskräften der Branche, lerne von ihnen und entwickle dich weiter.

Ab sofort suchen wir dich als Solutions Engineer (m/w/d) für unseren Standort in Frankfurt am Main.


Mobiles Arbeiten wird bei ioki großgeschrieben. Bei uns hast du die Möglichkeit deine Tätigkeit überwiegend remote durchzuführen. Dank zahlreicher digitaler Tools und einer top modernen IT-Ausstattung kannst du innerhalb von Deutschland von überall aus arbeiten.

Verantwortlichkeiten

  • Du bist Experte für die Software von ioki, hilfst internen und externen Ansprechpartnern dabei, die vielfältigen Funktionen effektiv zu nutzen, und löst auftretende Probleme. Du teilst dein Wissen in Einzelgesprächen, schriftlicher Kommunikation oder in Schulungen.
  • Du verfasst technische Dokumentationen, erstellst Schulungsmaterialien und trägst zu internen Wissensdatenbanken als Ressource für andere Teams, Kunden und Partner bei.
  • Du agierst als Bindeglied zwischen den technischen Teams wie Entwicklung und Produktmanagement und stehst als Ressource für Vertrieb, unser Front-Line-Kundensupport-Team und andere Fachabteilungen innerhalb von ioki zur Verfügung.
  • Du stellst unsere Produkte den internen Interessengruppen vor und informierst und schulst sie darüber.
  • Du bist der Hauptansprechpartner für den 3rd Level Support und analysierst Bugs sowie Supportanfragen, löst diese oder leitest sie an die entsprechenden Interessengruppen weiter.
  • Du unterstützt externe Entwickler bei der Integration unserer Schnittstelle (REST JSON API).
  • Du konfigurierst neue Produkte für unsere Geschäftspartner mit Fokus auf technische Exzellenz und gewährleistest durch die Bewertung technischer Anforderungen einen optimalen Service.
  • Du nutzt Entwicklungstools, um Aufgaben und Inhalte zu organisieren.
  • Du erstellst, überwachst und testest Geschäftspartnerkonten.

Stellenanforderungen


Qualifikationen

  • Du hast einen technischen oder wissenschaftlichen Hintergrund und idealerweise Erfahrung im Anforderungsmanagement.
  • Du bist begeistert von neuen Mobilitätsdiensten und möchtest zum Erfolg von ioki beitragen.
  • Du hast berufliche Erfahrung im Projektmanagement und/oder Anforderungsmanagement.
  • Du bist ein aktiver Mitgestalter mit Organisationstalent und arbeitest gerne im Team.
  • Idealerweise hast du Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden.
  • Du hast eine eigenständige, ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und hohe Ansprüche an die Qualität deiner eigenen Arbeit zu stellen.
  • Du scheust nicht davor zurück, Dinge von Grund auf neu zu überdenken und selbst voranzutreiben.
  • Du bist kommunikativ, ergreifst gerne die Initiative, übernimmst Verantwortung für deine Arbeit und teilst dein Wissen gerne mit anderen.
  • Du bist interessiert an der Mobilität der Zukunft und Begriffe wie on-demand mobility, ride sharing und autonomes Fahren sind dir vertraut.
  • Du denkst kreativ und ganzheitlich und legst Wert auf Details.
  • Du besitzt sehr gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse, da Englisch die Unternehmenssprache in unserem internationalen Team ist.
  • Du verfügst über grundlegende Kenntnisse in der Programmierung.
  • Es ist vorteilhaft, bereits mit Git und GitHub gearbeitet zu haben und die typischen Entwicklungstools der Branche (Tickets, Backlogs und Prozess-Tools) zu kennen.
  • Kenntnisse in SQL und ein grundlegendes Verständnis von ER-Modellen und logischen Datenbanken sind hilfreich.
  • Du legst Wert auf Genauigkeit und beachtest technische und formale Korrektheit.
  • Du fühlst dich wohl in einer schnelllebigen und dynamischen Umgebung.

So arbeitet unser Team

  • Unser Team arbeitet agil und gemeinsam mit eigenen Agile Coaches optimieren wir unsere Prozesse stetig
  • Flache Hierarchien zeichnen die Arbeit bei ioki aus
  • Durch feste Routinen, wie Daily und Weekly, organisieren sich die einzelnen Teams flexibel und selbständig
  • Wir arbeiten in einer Atmosphäre, in der wir experimentieren, scheitern und lernen können
  • Wir unterstützen uns gegenseitig in unserer gemeinsamen Arbeit, aber auch bei der individuellen Entwicklung
  • Wir verwenden viele Prozesse und prozessunterstützende Werkzeuge, die aus der agilen Softwareentwicklung kommen (Git/GitHub/GitLab, Issue Tracker, Dailies, Retros, Backlogs) auch in den Teams, die nicht aktiv Code schreiben.
  • Wir arbeiten kollaborativ und transparent daran Wissen explizit zu machen, Wissensaustausch zu fördern und Wissenslücken auszumerzen

Das kannst du von uns erwarten

  • Eine gesunde Work-Life-Balance, Diversität, eine Hands-On-Mentalität und agiles Arbeiten werden in unserer Kultur nicht nur großgeschrieben, sondern auch aktiv gelebt
  • Neben einer fairen Bezahlung bieten wir dir viele Sozial- und Nebenleistungen an: Jobticket, Fahrvergünstigungen im Nah- und Fernverkehr, Betriebliche Altersvorsorge, Firmenrad, Sportangebote, preisgünstige Urlaubs- und Freizeitangebote und vieles mehr
  • Wir investieren in deine persönliche Entwicklung: Jährlich steht dir ein festes Weiterbildungsbudget zur Verfügung und wir stellen dir einen erfahrenen, agilen Coach zur Seite
  • Durch flexible Arbeitszeiten, Home-Office Tage und der Wahl deiner Soft- und Hardware nach dem ioki Standard, kannst du deine Arbeitswelt auf deine Bedürfnisse anpassen
  • Unser modernes Büro liegt im Herzen von Frankfurt am Main und ist somit sehr gut erreichbar
  • Bei uns triffst du auf ein engagiertes und interdisziplinäres Team
  • Kostenloser Kaffee, Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich


Mehr zu unseren ioki Devs findest du hier. Einen Überblick zu unserem Tech Stack kannst du dir in diesem Podcast anhören.

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